exBrand

よくある質問

ログインができません。

ログインの際に入力したメールアドレスとパスワードが間違っている可能性があります。アカウント登録した際のメールアドレスとパスワードに誤りがないか再度ご確認後、ご入力をお願い致します。

ライセンサー側と、ライセンシー側の双方で、同じブランドカテゴリーの条件を入力してもマッチングしないのはなぜですか？

「カテゴリー」、「アイテム」、「販路」の全てがマッチングすると、マッチングが成立します。多くのマッチングを成立させたい場合は、「カテゴリー」、「アイテム」、「販路」を、入力できる範囲でできるだけ多く選んで頂くと、マッチングが成立しやすくなります。

マッチングの進捗状況を知りたい場合は？

マッチングは、ご登録頂いた直後すぐに成立するわけではありません。入力して頂いた条件に基づき、1日1回自動検索され、自動マッチングが行われます。マッチングが成立した場合は、メールにてお知らせします。

「月」及び「年」の締め日は？

「月」の場合は、１日〜同月末です。
　例：４月１日〜３０日
「年」の場合は、１日〜翌年前月末です。
　例：４月１日〜翌年３月３１日

マッチングレポートメールが届く条件は？

以下に該当する方には、毎朝（日本時間）、マッチングレポートメールが送信されます。
・成約の返答待ちの状態
・基本条件合意の状態
・１ヶ月以上やり取りされていない商談がある
・期限終了間近の商談がある
・１０日間以上閲覧されていない商談がある
・未読メッセージがある
・新しい自動マッチングがある
この条件のいずれにも該当しない方には、マッチングレポートメールは送信されません。

再びサービスを利用したいのですが、どのようにしたらよいですか？

こちらからお問い合わせください。

使い方がわかりません。

「使い方のマニュアル」をご参照ください。
https://exbrand.jp/licensees/how_to
「使い方のマニュアル」は、ログイン後の画面の最下方部・左から２番目の「使い方のマニュアル」をクリックいただくと、ご覧いただけます。

毎朝届くマッチングレポートメールの配信を止める方法は？

マッチングレポートメールが届く条件は、上記の「マッチングレポートが届く条件は？」の回答の通りです。
もし、長期にわたり、マッチングした相手方からのアクションがなく、商談が進まない場合は、商談のドロップが可能です。ドロップの方法については、「使い方のマニュアル」の 5-2をご参照ください。
https://exbrand.jp/licensees/how_to

退会方法を教えてください。

「使い方のマニュアル」の8-7をご参照ください。
https://exbrand.jp/licensees/how_to
「使い方のマニュアル」は、ログイン後の画面の最下方部・左から２番目の「使い方のマニュアル」をクリックいただくと、ご覧いただけます。

未読メッセージとは？

マッチングした相手よりメッセージが届いたり、アクションが起こされた場合は、未読メッセージとして、マッチングレポートや、ログイン後の画面右上のベルマークに表示されます。どの商談に未読メッセージがあるかは、MENU内の「問い合わせ一覧」の各商談に、赤く数字が表示され、その数字は未読メッセージの件数を意味します。未読メッセージの内容は、各商談をクリックして、個別の商談画面でご確認ください。

パスワードの変更方法を教えて下さい。

①トップ画面より、「ライセンサーとして使う」もしくは「ライセンシーとして使う」をクリック。
②ログイン画面で、「パスワードを忘れましたか？」をクリック。
③アカウント登録の際に設定した「メールアドレス」を入力し、「パスワードの再設定方法を送信する」をクリック。
④入力したメールアドレスへ届いたパスワードの再設定メールの中にある、「パスワード変更」をクリック。
⑤表示されたパスワード再設定画面にて、「新しいパスワード」と「確認用新しいパスワード」を入力し、最後に「パスワードを変更する」をクリック。