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よくある質問

ログインができません。

ログインの際に入力したメールアドレスとパスワードが間違っている可能性があります。アカウント登録した際のメールアドレスとパスワードに誤りがないか再度ご確認後、ご入力をお願い致します。

ライセンサー側と、ライセンシー側の双方で、同じブランドカテゴリーの条件を入力してもマッチングしないのはなぜですか？

「カテゴリー」、「アイテム」、「販路」の全てがマッチングすると、マッチングが成立します。多くのマッチングを成立させたい場合は、「カテゴリー」、「アイテム」、「販路」を、入力できる範囲でできるだけ多く選んで頂くと、マッチングが成立しやすくなります。

マッチングの進捗状況を知りたい場合は？

マッチングは、ご登録頂いた直後すぐに成立するわけではありません。入力して頂いた条件に基づき、1日1回自動検索され、自動マッチングが行われます。マッチングが成立した場合は、メールにてお知らせします。

月によって日数が違うが、１か月もしくは１年のカウント方法は？

１か月は、翌月同日の前日で１か月となります。
　例：2/15→3/14
　　1/31→2/28（うるう年は2/29）
１年は、翌年同月同日の前日で１年となります。
　例）1/1→同年12/31
　　3/15→翌年3/14

マッチングレポートメールが届く条件は？

以下に該当する方には、毎朝（日本時間）、マッチングレポートメールが送信されます。
・成約の返答待ちの状態
・基本条件合意の状態
・１ヶ月以上やり取りされていない商談がある
・期限終了間近の商談がある
・１０日間以上閲覧されていない商談がある
・未読メッセージがある
・新しい自動マッチングがある
この条件のいずれにも該当しない方には、マッチングレポートメールは送信されません。

再びサービスを利用したいのですが、どのようにしたらよいですか？

こちらからお問い合わせください。

使い方がわかりません。

「使い方のマニュアル」をご参照ください。
https://exbrand.jp/licensees/how_to
「使い方のマニュアル」は、ログイン後の画面の最下方部・左から２番目の「使い方のマニュアル」をクリックいただくと、ご覧いただけます。

毎朝届くマッチングレポートメールの配信を止める方法は？

マッチングレポートメールが届く条件は、上記の「マッチングレポートが届く条件は？」の回答の通りです。
もし、長期にわたり、マッチングした相手方からのアクションがなく、商談が進まない場合は、商談のドロップが可能です。ドロップの方法については、「使い方のマニュアル」の 5-2をご参照ください。
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退会方法を教えてください。

「使い方のマニュアル」の8-7をご参照ください。
https://exbrand.jp/licensees/how_to
「使い方のマニュアル」は、ログイン後の画面の最下方部・左から２番目の「使い方のマニュアル」をクリックいただくと、ご覧いただけます。

未読メッセージとは？

マッチングした相手よりメッセージが届いたり、アクションが起こされた場合は、未読メッセージとして、マッチングレポートや、ログイン後の画面右上のベルマークに表示されます。どの商談に未読メッセージがあるかは、MENU内の「問い合わせ一覧」の各商談に、赤く数字が表示され、その数字は未読メッセージの件数を意味します。未読メッセージの内容は、各商談をクリックして、個別の商談画面でご確認ください。